Ritzo Online Casino – Datenschutzrichtlinie

Bei Ritzo Online Casino nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Unsere Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Informationen über Sie erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Plattform nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu wahren und alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.

1. Wer wir sind

Wir betreiben Ritzo Online Casino unter der Marke Ritzo und sind als Gbl Solutions N.V. registriert, Registrierungsnummer 155090. Unser separater Zahlungsbeauftragter ist Ramtinar Techconsult Limited, eine Tochtergesellschaft von Gbl Solutions N.V., registriert in Zypern unter der Adresse Kasou 18, Office 41, 1086 Nikosia, Registrierungsnummer HE 412602. Wir halten zwei Lizenzen gleichzeitig: die Lizenz der Curacao Gaming Control Board (GCB) – OGL/2024/589/0556 sowie die Antillephone N.V.-Lizenz Nr. 8048/JAZ2020-074. Als lizenzierter Betreiber unterliegen wir strengen regulatorischen Anforderungen hinsichtlich des Umgangs mit Ihren Daten.

2. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei uns registrieren oder unsere Dienste nutzen, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir sammeln nur die Informationen, die für den Betrieb unserer Plattform und die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten erforderlich sind.

2.1 Registrierungs- und Kontodaten

• Vollständiger Name, Geburtsdatum und Geschlecht
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wohnadresse und Staatsangehörigkeit
• Benutzername und Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Bevorzugte Sprache und Währung

2.2 Finanzdaten und Transaktionsinformationen

• Zahlungsmethoden, die Sie bei uns hinterlegen (z. B. Mastercard, Interac, Banküberweisung, Paysafecard)
• Ein- und Auszahlungshistorie
• Informationen zu Bonusnutzung, einschließlich Nutzung unseres Willkommensbonus und unserer Freispiele
• Kontostand und Transaktionszeitpunkte

2.3 Spielaktivitätsdaten

• Gespielte Spiele und Spielsitzungen auf unserer Plattform
• Einsätze, Gewinne und Verluste
• Nutzung unseres Live-Kasino-Angebots und unserer Spielautomaten
• Treuepunktestand und Fortschritt im VIP-Programm

2.4 Technische und Gerätedaten

• IP-Adresse und ungefährer Standort
• Gerättyp, Betriebssystem und Browser (einschließlich Android und iOS)
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien
• Sitzungsdaten und Anmeldezeiten über unser System (Ritzo Casino Login)

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Bei Ritzo Casino verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für klar definierte und legitime Zwecke. Wir verarbeiten Ihre Daten niemals auf eine Weise, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist.

• Vertragserfüllung: Wir benötigen Ihre Daten, um Ihr Konto zu erstellen, Zahlungen zu verarbeiten und Ihnen unsere Spielangebote bereitzustellen.
• Identitätsverifizierung (KYC): Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Auszahlungen genehmigen.
• Geldwäscheprävention: Wir überwachen Transaktionen im Rahmen unserer Verpflichtungen zur Verhinderung von Geldwäsche und Betrug.
• Verantwortungsbewusstes Spielen: Wir analysieren Spielmuster, um problematisches Spielverhalten zu erkennen und Schutzmaßnahmen anzubieten.
• Kundensupport: Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen über unseren 24/7-Live-Chat oder per E-Mail an support@ritzo.com zu helfen.
• Marketing und Bonusangebote: Mit Ihrer Einwilligung informieren wir Sie über aktuelle Aktionen wie unseren Ritzo Casino Bonus oder unsere Freispiel-Angebote.
• Plattformverbesserung: Wir werten anonymisierte Nutzungsdaten aus, um unser Online-Kasino kontinuierlich zu verbessern.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Unser Ritzo Online Casino stützt sich bei der Verarbeitung Ihrer Daten auf folgende Rechtsgrundlagen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist erforderlich, um den Nutzungsvertrag mit Ihnen zu erfüllen.
• Rechtliche Verpflichtung: Wir sind an regulatorische Anforderungen unserer Lizenzbehörden gebunden.
• Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten Daten zur Betrugsprävention und zur Sicherheit unserer Plattform.
• Einwilligung: Für Marketingkommunikation und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung ein.

5. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir bei Ritzo geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne triftigen Grund an Dritte weiter. In bestimmten Situationen ist eine Datenweitergabe jedoch erforderlich:

• Zahlungsdienstleister: Wir teilen Transaktionsdaten mit Anbietern wie Mastercard, Interac und Paysafecard zur Abwicklung Ihrer Zahlungen.
• Spielanbieter: Unsere Spielpartner wie NetEnt, Play'n GO, Microgaming, Pragmatic Play, Yggdrasil und andere erhalten möglicherweise begrenzte Daten für den Spielbetrieb.
• Live-Casino-Anbieter: Anbieter wie Evolution, Pragmatic Play Live und Absolute Live Gaming können für den Betrieb des Live-Kasinos relevante Daten erhalten.
• Regulierungsbehörden: Wir übermitteln Daten an die Curacao Gaming Control Board und andere zuständige Behörden, wenn wir dazu verpflichtet sind.
• Strafverfolgungsbehörden: Wir kooperieren mit Behörden, wenn ein begründeter Verdacht auf strafbare Handlungen besteht.
• Dienstleister und IT-Partner: Technische Dienstleister, die uns beim Betrieb unserer Plattform unterstützen, werden vertraglich zur Einhaltung unserer Datenschutzstandards verpflichtet.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unser Ritzo Casino verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihnen ein optimales Nutzungserlebnis zu bieten. Cookies helfen uns, Ihre Einstellungen zu speichern, unsere Dienste zu verbessern und relevante Inhalte bereitzustellen. Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie um Ihre Einwilligung zur Nutzung nicht notwendiger Cookies gebeten. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser oder über unsere Cookie-Verwaltung anpassen.

6.1 Arten von Cookies, die wir verwenden

• Notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb unserer Website unerlässlich und können nicht deaktiviert werden.
• Leistungs-Cookies: Wir verwenden diese, um zu analysieren, wie Besucher unsere Seite nutzen, und um die Performance zu verbessern.
• Funktionale Cookies: Diese speichern Ihre Präferenzen wie Sprache und Währungseinstellungen.
• Marketing-Cookies: Mit Ihrer Zustimmung setzen wir diese ein, um Ihnen relevante Angebote zu zeigen, etwa zu unserem Ritzo Casino Bonus ohne Einzahlung oder unseren aktuellen Aktionscodes.

7. Datensicherheit und Speicherung

Wir bei Ritzo Online Casino setzen moderne Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören SSL-Verschlüsselung, Firewalls und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen. Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach Ablauf der Speicherfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Als Nutzer unseres Online-Kasinos stehen Ihnen gemäß der DSGVO und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen.
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format anfordern.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, sofern diese auf berechtigten Interessen beruht.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an uns über unseren 24/7-Live-Chat oder per E-Mail an support@ritzo.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bearbeiten.

9. Internationale Datenübermittlungen

Da wir Ritzo Online Casino international betreiben – unter anderem in Deutschland, Österreich, Finnland, Australien, Kanada und anderen Märkten – können Ihre Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, beispielsweise durch Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder andere anerkannte Schutzmaßnahmen.

10. Minderjährige

Unser Dienst richtet sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter zum Glücksspielen in ihrem jeweiligen Land erreicht haben. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass uns versehentlich Daten einer minderjährigen Person vorliegen, werden wir diese unverzüglich löschen und das entsprechende Konto sperren.

11. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Ritzo Casino jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unserer Praxis, den gesetzlichen Anforderungen oder unserem Serviceangebot widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über die auf unserer Website angegebene E-Mail-Adresse oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Plattform informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

12. Kontakt und Datenschutzanfragen

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, Ihre Rechte geltend machen möchten oder eine Beschwerde einreichen wollen, stehen Ihnen bei Ritzo folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

• E-Mail: support@ritzo.com
• Live-Chat: Rund um die Uhr verfügbar auf unserer Website ritzo.com
• Postanschrift: Ramtinar Techconsult Limited, Kasou 18, Office 41, 1086 Nikosia, Zypern

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten durch uns gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Für Spieler in Deutschland ist dies der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).